WiFi para hoteles
El WiFi de un hotel no se juzga con el hotel vacío. Se juzga el día que está lleno, con todos conectados a la vez y una reseña en juego.
No se calcula por metros cuadrados
La pregunta correcta no es cuántos metros hay que cubrir, sino cuántos usuarios simultáneos y a través de qué materiales. Un edificio de concreto con paredes gruesas necesita bastante más que uno de madera del mismo tamaño, y una habitación con dos huéspedes puede tener seis dispositivos conectados.
Por eso se hace site survey y mapa de calor antes de cotizar. Poner puntos de acceso a ojo termina en dos escenarios: cobertura con huecos, o demasiados equipos peleando por el mismo canal, que es peor.
La saturación no es falta de ancho de banda
Es el malentendido más caro del rubro. Un hotel lleno con un enlace de sobra igual tiene mal WiFi si todos los dispositivos están colgados del mismo radio. El cuello de botella es el aire, no el enlace.
Se resuelve repartiendo usuarios entre más puntos con menos potencia cada uno, separando bandas y limitando cuántos clientes acepta cada radio. Es lo mismo que hicimos en Ocaso Festival con tres mil personas en campo abierto.
Huéspedes y operación no van juntos
La red del huésped y la del hotel tienen que estar separadas. El huésped no debería ver el sistema de reservas, las cámaras ni las terminales de cobro, y el hotel no debería quedarse sin ancho de banda porque alguien está bajando una película.
Además, el huésped que camina del lobby a la habitación no debería perder la llamada. Eso se llama roaming y hay que configurarlo: no viene solo por poner varios equipos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos puntos de acceso necesita un hotel?
Depende de los usuarios simultáneos y de los materiales de construcción, no del área. Un hotel de concreto de 40 habitaciones llenas necesita bastante más que uno de madera con la misma cantidad. Por eso hacemos site survey y mapa de calor antes de dar un número.
Tengo buen internet pero el WiFi anda mal cuando hay gente, ¿por qué?
Casi siempre es saturación del aire, no del enlace. Demasiados dispositivos colgados de pocos radios, o varios puntos de acceso interfiriéndose entre sí en el mismo canal. Se arregla con diseño de cobertura, no comprando más megas.
¿Se puede cobrar o limitar el WiFi de invitados?
Sí. Se puede poner un portal donde el huésped acepta condiciones o ingresa un código, y limitar velocidad o tiempo por usuario. También se puede dar una red aparte, más rápida, para eventos o salones.