Infraestructura que no se cae
Diseñamos la red pensando en el peor día, no en el mejor: redundancia, segmentación y monitoreo desde el primer metro de fibra.
Costa Rica · Redes · Conectividad · IP
La tecnología detrásde grandes experiencias
Diseñamos, instalamos y mantenemos la infraestructura que sostiene tu operación: fibra, WiFi, redes, comunicación IP y el software que la administra.
WiFi for all
Respaldo de marca
Distribuidor oficial Lenovo
Cotizamos, instalamos y damos soporte del mismo equipo que ponemos en la red. No somos una reventa que desaparece cuando algo falla.
Lenovo y el logotipo de Lenovo son marcas de Lenovo.
- Garantía
- De fábrica, no del intermediario
- Respaldo
- Directo del fabricante
- Alcance
- Cotización, instalación y soporte
Qué hacemos
Conectividad que aguanta la operación real
Trabajamos con hoteles, condominios, comercios y operadores en Costa Rica. No vendemos equipos sueltos: entregamos una red que funciona el día que está llena de gente.
Cobertura donde importa
Levantamiento de sitio, cálculo de cobertura y densidad real de usuarios. Nada de repetidores puestos a ojo.
Un solo responsable
Enlace, red interna, telefonía y software bajo el mismo contacto. Si algo falla, no hay a quién echarle la culpa.
Servicios
De la fibra en la calle al software que la administra
Cada frente se puede contratar por separado, pero rinde más junto: la misma red bien diseñada sostiene internet, teléfono, cámaras y sistemas.
Software e IA
Y el software que hace que todo eso sirva de algo
La red es el piso. Encima va lo que de verdad mueve la operación: quién contesta, quién da seguimiento y con qué datos se decide.
Agentes de voz con IA
Un agente que contesta el teléfono con voz natural, entiende lo que le piden y resuelve. Se monta sobre la misma central y la misma troncal SIP que ya usás, así que no hay que cambiar de número ni de operador.
- Contesta a toda hora, sin llamadas perdidas ni colas
- Toma datos, agenda y filtra antes de pasar a una persona
- Traspaso a un agente humano cuando la llamada lo amerita
- Queda el registro de cada llamada y de lo que se resolvió
Llamada en curso
demoAtención omnicanal
WhatsApp, web y teléfono en una sola bandeja, con varios agentes trabajando sobre la misma conversación sin pisarse.
- Un solo hilo por cliente, sin importar por dónde escriba
- Asignación entre agentes y control de quién atendió qué
- Número de gestión y trazabilidad de cada caso
Plataformas de operación
Sistemas hechos para cómo trabaja tu negocio, no para cómo trabaja el software enlatado: reservas, accesos, inventario, reportes.
- Reservas y control de acceso con código QR
- Paneles internos y reportes para tomar decisiones
- Integración con lo que ya tenés funcionando
WiFi for all
Conectividad que se nota cuando el lugar está lleno.
Caso
Ocaso Festival
Tres mil personas en campo abierto, con toda la operación sobre la misma red.
- 3 000
- asistentes
- Varias
- zonas WiFi separadas
- En vivo
- streaming desde cabina
- QoS
- prioridad a los cobros
El problema
En un festival la red no se cae por falta de ancho de banda: se cae por saturación. Tres mil teléfonos buscando señal a la vez, todos peleando por el mismo espectro, y encima la producción y los cobros dependiendo de que eso aguante.
- 01
Varias zonas WiFi, no una sola red
El campo se dividió en áreas con su propia cobertura en vez de intentar cubrirlo todo desde un punto. Menos usuarios por radio, menos interferencia entre sí.
- 02
Soporte a la cabina para el streaming
Los DJs transmitieron en vivo desde el escenario. Esa señal no puede competir con el público por el mismo canal, así que salió por su propio camino.
- 03
QoS con prioridad a la facturación
Si algo tiene que aguantar cuando el campo está lleno, son las terminales de cobro. El tráfico de facturación va priorizado por encima de todo lo demás.
- 04
Monitoreo durante el evento
Alguien mirando los gráficos mientras pasaba, no el informe del día siguiente. Un enlace que se satura se corrige en el momento o no se corrige.
Equipos
Hardware dimensionado, no improvisado
Elegimos el equipo por el trabajo que tiene que hacer: cuántos usuarios, cuánto tráfico, cuántas horas seguidas. Y lo dejamos rotulado y documentado.
Enlace y transporte
Equipos de fibra, GPON y radioenlaces para llevar el servicio hasta el sitio.
- Fibra monomodo
- GPON / EPON
- Radioenlace punto a punto
Núcleo y borde
Ruteo, firewall y switching administrable como columna de la red interna.
- Ruteo y firewall
- Switching administrable
- PoE para cámaras y APs
Acceso inalámbrico
Puntos de acceso empresariales dimensionados por área y por cantidad de usuarios.
- WiFi 6
- Roaming entre APs
- Redes separadas por uso
Respaldo y energía
Protección eléctrica para que un corte no se lleve la red completa.
- UPS por gabinete
- Aterrizaje y protección
- Gabinete organizado y rotulado
Así se estructura una red administrada
Esquema, no la red de un cliente.Proceso
Cuatro pasos, sin sorpresas a mitad del trabajo
01
Diagnóstico
Visita al sitio, medición de lo que ya existe y una lista clara de lo que está limitando la operación.
02
Diseño y propuesta
Topología, alcance y plazo por escrito. Un solo monto, sin sorpresas a mitad del trabajo.
03
Implementación
Instalación ordenada y rotulada, con pruebas de cobertura y de carga antes de entregar.
04
Soporte
Monitoreo, atención de fallas y mejoras según crece la operación. Documentación siempre al día.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de contratar
Trabajamos en todo Costa Rica: Gran Área Metropolitana, Pacífico Central, Guanacaste, Zona Sur.
¿Cuánto cuesta instalar una red o cableado estructurado en mi empresa?
Depende del tamaño del sitio, de cuántos puntos hay que llevar y de qué tan complicado sea pasar el cable. Hacemos la visita, medimos lo que ya existe y entregamos una propuesta con un monto único, alcance y plazo. Sin cobros que aparecen a mitad del trabajo.
¿Qué es cableado estructurado y por qué no basta con poner un router?
Cableado estructurado es la red física del edificio: canalización, cable certificado, gabinete y puntos rotulados. Un router resuelve la conexión, no la distribución. Sin esa base, cada equipo nuevo se conecta como se pueda y las fallas se vuelven imposibles de rastrear.
¿Cuántos puntos de acceso WiFi necesita un hotel?
No se calcula por metros cuadrados sino por usuarios simultáneos y por materiales de construcción. Un hotel de concreto con 40 habitaciones llenas necesita bastante más que uno de madera con la misma cantidad. Por eso hacemos site survey y mapa de calor antes de cotizar.
¿Trabajan fuera de la Gran Área Metropolitana?
Sí. Atendemos proyectos en todo Costa Rica, con la mayor parte del trabajo en la Gran Área Metropolitana y el Pacífico Central. Para sitios lejanos coordinamos la visita y el trabajo en una sola gira para no encarecer el proyecto.
¿Puedo poner un agente de voz con IA sin cambiar mi central telefónica?
Sí. El agente se monta sobre la troncal SIP y la central que ya tenés, así que conservás el número y el operador. Lo que cambia es quién contesta y qué se hace con la llamada.
¿Dan soporte después de instalar?
Sí. Dejamos la instalación documentada y rotulada, y damos atención de fallas y mejoras según crece la operación. La documentación es parte de la entrega, no un extra.
Contacto
Contános qué necesitás resolver
Escribinos con el tipo de sitio y el problema que estás teniendo. Coordinamos la visita y te pasamos una propuesta con alcance y plazo.
- Teléfono
- 8689-7293
- Correo
- [email protected]